Regulamin sklepu usług warsztatowych eCarService Szemud
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu usług warsztatowych eCarService Szemud oraz zasady zamawiania, rezerwowania i opłacania usług serwisowych za pośrednictwem strony internetowej e-carservice.pl.
Sklep internetowy eCarService Szemud służy do zamawiania usług warsztatowych, diagnostycznych, serwisowych i eksploatacyjnych. Sklep nie prowadzi sprzedaży wysyłkowej produktów.
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu, Polityki prywatności oraz informacjami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy i reklamacji usług.
1. Dane usługodawcy i kontakt
Usługodawcą jest eCarService sp. z o.o., prowadząca działalność pod marką eCarService Szemud.
Adres warsztatu i adres do korespondencji: Mercerstwo 2, 84-217 Szemud.
E-mail: serwis@e-carservice.pl.
Telefon: +48 533 233 200.
Godziny pracy warsztatu: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
– Sklep – część strony e-carservice.pl, za pośrednictwem której Klient może zamówić, zarezerwować lub opłacić usługę warsztatową.
– Usługodawca – eCarService sp. z o.o., prowadząca działalność pod marką eCarService Szemud.
– Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie usługi.
– Konsument – osoba fizyczna dokonująca zamówienia niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
– Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
– Usługa warsztatowa – usługa diagnostyczna, serwisowa, naprawcza, eksploatacyjna lub inna usługa wykonywana przy pojeździe Klienta.
– Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, formularza, koszyka, telefonu lub wiadomości e-mail, zmierzające do zamówienia, rezerwacji albo opłacenia usługi warsztatowej.
3. Zakres działania Sklepu
Sklep umożliwia Klientom zapoznanie się z ofertą eCarService Szemud oraz zamówienie wybranych usług warsztatowych.
Za pośrednictwem Sklepu Klient może w szczególności:
– zamówić wybraną usługę warsztatową,
– dokonać rezerwacji terminu wizyty,
– opłacić usługę, zaliczkę, przedpłatę lub opłatę rezerwacyjną, jeżeli taka możliwość została udostępniona,
– przekazać podstawowe dane pojazdu potrzebne do obsługi zlecenia,
– skontaktować się z warsztatem w celu doprecyzowania zakresu usługi.
Zakres usług dostępnych w Sklepie może różnić się w zależności od dostępności terminów, części, materiałów eksploatacyjnych, możliwości technicznych warsztatu oraz danych konkretnego pojazdu.
4. Charakter cen i zakresu usług
Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku usług warsztatowych cena wskazana w Sklepie dotyczy standardowego zakresu usługi opisanego przy danej pozycji.
Jeżeli po przyjęciu pojazdu okaże się, że konieczne są dodatkowe czynności, dodatkowa diagnostyka, dodatkowy czas pracy, części, płyny, filtry, materiały eksploatacyjne lub inne elementy nieobjęte podstawowym zakresem usługi, Usługodawca poinformuje Klienta o dodatkowych kosztach przed wykonaniem dodatkowych prac.
Klient nie jest zobowiązany do akceptacji dodatkowych kosztów. Brak akceptacji może jednak oznaczać brak możliwości wykonania pełnej naprawy albo ograniczenie wykonania usługi do wcześniej uzgodnionego zakresu.
W przypadku usług zależnych od modelu pojazdu, wersji silnikowej, rodzaju części, stanu technicznego pojazdu albo stopnia skomplikowania prac, cena prezentowana w Sklepie może mieć charakter ceny za usługę w standardowym wariancie albo ceny orientacyjnej, jeżeli tak wskazano przy danej usłudze.
Jeżeli dana usługa wymaga wcześniejszej weryfikacji pojazdu, Usługodawca może skontaktować się z Klientem przed potwierdzeniem zamówienia w celu ustalenia szczegółów.
5. Składanie zamówień
Zamówienia usług można składać za pośrednictwem koszyka, formularza rezerwacji, formularza kontaktowego, telefonicznie, mailowo albo w inny sposób udostępniony na stronie.
Do złożenia zamówienia może być wymagane podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, danych pojazdu, wybranego zakresu usługi oraz preferowanego terminu wizyty.
Złożenie zamówienia oznacza wolę zawarcia umowy o wykonanie usługi zgodnie z opisem usługi, ceną wskazaną w Sklepie oraz niniejszym Regulaminem.
Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia automatycznie lub indywidualnie, w zależności od rodzaju usługi i sposobu złożenia zamówienia.
W przypadku usług warsztatowych Usługodawca może dodatkowo potwierdzić termin wizyty telefonicznie lub mailowo, szczególnie gdy wykonanie usługi zależy od dostępności stanowiska, części, materiałów, narzędzi specjalistycznych albo danych pojazdu.
6. Rezerwacja terminu wizyty
Rezerwacja terminu wizyty oznacza wybór planowanego terminu przyjęcia pojazdu do warsztatu.
Termin wizyty może zostać potwierdzony automatycznie przez system rezerwacji albo indywidualnie przez pracownika eCarService Szemud.
Usługodawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu zmiany lub doprecyzowania terminu, jeżeli jest to konieczne ze względu na organizację pracy warsztatu, dostępność części, czasochłonność usługi albo niepełne dane pojazdu.
Klient powinien dostarczyć pojazd w ustalonym terminie. W przypadku spóźnienia lub braku pojawienia się w warsztacie, Usługodawca może zaproponować nowy termin wykonania usługi.
Jeżeli Klient nie może pojawić się w ustalonym terminie, powinien możliwie jak najszybciej poinformować Usługodawcę telefonicznie lub mailowo.
7. Płatności
Dostępne metody płatności mogą obejmować płatność online, płatność przelewem, płatność kartą, płatność gotówką w warsztacie albo inne metody wskazane w Sklepie.
W przypadku płatności online realizacja zamówienia lub rezerwacji może rozpocząć się po pozytywnym potwierdzeniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
Płatność może obejmować całość ceny usługi, zaliczkę, opłatę rezerwacyjną albo przedpłatę, jeżeli tak wskazano przy danej usłudze.
Jeżeli po diagnostyce lub przyjęciu pojazdu okaże się, że zakres prac wymaga rozszerzenia, dodatkowe koszty zostaną przedstawione Klientowi do akceptacji przed wykonaniem dodatkowych czynności.
8. Realizacja usług warsztatowych
Usługi warsztatowe są wykonywane w warsztacie eCarService Szemud pod adresem Mercerstwo 2, 84-217 Szemud, chyba że strony ustalą inaczej.
Warunkiem wykonania usługi jest dostarczenie pojazdu w ustalonym terminie oraz przekazanie informacji potrzebnych do realizacji usługi, w szczególności danych pojazdu, objawów usterki i informacji o wcześniejszych naprawach, jeżeli są istotne.
Usługodawca wykonuje usługi zgodnie z wiedzą techniczną, standardami branżowymi oraz zakresem uzgodnionym z Klientem.
W przypadku diagnostyki samochodowej wynik usługi może obejmować ustalenie kodów błędów, objawów, prawdopodobnych przyczyn usterki, zaleceń serwisowych albo dalszych kroków diagnostycznych. Diagnostyka nie zawsze oznacza natychmiastowe usunięcie usterki, jeżeli wymaga to dodatkowych części, napraw lub czasu pracy.
W przypadku ujawnienia dodatkowych usterek, uszkodzeń, śladów wcześniejszych nieprawidłowych napraw albo zagrożeń dla bezpieczeństwa, Usługodawca może poinformować Klienta o zalecanych pracach dodatkowych.
Usługodawca nie wykonuje dodatkowych odpłatnych prac bez wcześniejszej akceptacji Klienta, chyba że strony uzgodnią inny tryb postępowania.
9. Części i materiały używane przy usłudze
Do wykonania usług mogą być używane części, płyny, filtry, materiały eksploatacyjne oraz inne elementy niezbędne do prawidłowego wykonania usługi.
Jeżeli cena usługi obejmuje części lub materiały, informacja ta powinna wynikać z opisu usługi albo indywidualnych ustaleń z Klientem.
Jeżeli Klient dostarcza własne części lub materiały, Usługodawca może odmówić ich montażu, jeżeli są niewłaściwe, uszkodzone, niekompletne, niskiej jakości, niepasujące do pojazdu albo mogą wpływać na bezpieczeństwo.
W przypadku montażu części dostarczonych przez Klienta odpowiedzialność Usługodawcy może być ograniczona do prawidłowości wykonanej usługi montażu, bez odpowiedzialności za wady części dostarczonej przez Klienta.
10. Promocje, kupony i obniżki cen usług
Usługodawca może organizować promocje, udostępniać kupony rabatowe albo okresowe obniżki cen usług.
Warunki promocji są każdorazowo określane przy danej promocji, kuponie albo usłudze.
Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny usługi, przy informacji o obniżce podawana jest najniższa cena z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
Kupony rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę, chyba że regulamin danej promocji wyraźnie stanowi inaczej.
11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem oraz opisanych w niniejszym Regulaminie.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy o wykonanie usługi.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład mailowo na adres serwis@e-carservice.pl albo pisemnie na adres: Mercerstwo 2, 84-217 Szemud.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
12. Reklamacje usług
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, zamówienia, płatności, rezerwacji albo wykonanej usługi warsztatowej.
Reklamację można złożyć mailowo na adres serwis@e-carservice.pl, telefonicznie pod numerem +48 533 233 200 albo pisemnie na adres: Mercerstwo 2, 84-217 Szemud.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z Klientem, opis problemu, numer zamówienia lub datę wizyty, dane pojazdu, jeżeli reklamacja dotyczy usługi warsztatowej, oraz oczekiwania Klienta.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin albo konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji od Klienta.
Jeżeli reklamacja wymaga oględzin pojazdu, weryfikacji wykonanej usługi lub sprawdzenia zgłaszanych objawów, Usługodawca może poprosić Klienta o dostarczenie pojazdu do warsztatu w uzgodnionym terminie.
13. Opinie i treści użytkowników
Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii, ocen, komentarzy lub innych treści przez użytkowników, Klient zobowiązuje się do publikowania treści zgodnych z prawem, prawdziwych, nienaruszających praw osób trzecich oraz dobrych obyczajów.
Usługodawca może moderować treści oczywiście bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich, zawierające spam, treści reklamowe niezwiązane z usługą albo dane osobowe osób trzecich.
Jeżeli opinie są weryfikowane, informacja o sposobie weryfikacji opinii powinna zostać podana przy sekcji opinii lub na osobnej stronie informacyjnej.
Jeżeli Sklep nie umożliwia publikowania opinii lub komentarzy, niniejszy punkt stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim taka funkcja zostanie uruchomiona.
14. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest eCarService sp. z o.o.
Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, rezerwacji, kontaktu z Klientem, wykonania usług, rozliczeń, obsługi reklamacji, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz realizacji obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie e-carservice.pl.
15. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka, formularzy i rezerwacji.
Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i innych użytkowników.
16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach właściwych organów publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.
17. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności, zmiany sposobu realizacji zamówień albo zmiany danych Usługodawcy.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
Data ostatniej aktualizacji: 9 lipca 2026 r.